Proceso Logístico Swap
Reemplazo inmediato de equipos críticos para asegurar continuidad operativa sin tiempos de espera.
¿Qué es el proceso de Swap?
El proceso de Swap consiste en reemplazar un equipo averiado o defectuoso por otro funcional de forma inmediata, sin necesidad de esperar a que finalice el proceso de diagnóstico o reparación.
Este modelo es parte del servicio autorizado por marcas internacionales con las que trabajamos, y está diseñado para garantizar:
- Disponibilidad continua del sistema
- Reducción de tiempos de inactividad
- Resguardo de garantías
- Flujo logístico eficiente entre cliente y centro de servicio
Marcas con proceso de Swap activo
CSA está autorizado para ejecutar procesos de Swap para equipos de las siguientes marcas
Hikvision
- Sustitución autorizada en casos de garantía.
IndigoVision
- Sustitución de equipos previa autorización de fábrica.
Electro-Voice y Dynacord
- Intercambio autorizado en situaciones específicas.
Telex – RTS
- Gestión directa con fábrica para procesos de reposición inmediata.
El proceso varía según las condiciones de garantía de cada marca.
¿Cómo funciona el proceso?
1. Notificación del fallo o solicitud de servicio
El cliente reporta el equipo averiado a CSA, indicando modelo, estado y número de serie.
2. Evaluación y autorización
Validamos si el caso aplica para Swap según las condiciones del fabricante y garantizamos la disponibilidad de equipos equivalentes.
3. Envío de equipo de reemplazo
En un tiempo mínimo, enviamos el equipo funcional para que el cliente mantenga su operación.
4. Recepción del equipo defectuoso
CSA recibe y gestiona el equipo original: lo repara, reacondiciona o canaliza su disposición ambiental si no es recuperable.
¿Por qué elegir Swap con CSA?
- Centro autorizado por las marcas
- Equipo técnico certificado
- Logística eficiente y cobertura nacional
- Garantía de cumplimiento técnico y legal
- Reemplazo rápido = operación continua
Casos ideales para aplicar Swap
- Sistemas de videovigilancia críticos (seguridad pública, banca, transporte)
- Equipos de sonido profesional de alto tráfico
- Dispositivos en garantía que presentan fallos graves
- Soluciones temporales mientras se repara el equipo original
Agenda tu diagnóstico sin costo
Esperar no es una opción cuando tu operación depende de la tecnología.
Elige la vía rápida, autorizada y segura: Swap técnico con CSA
